Seleccionar página

PREGUNTAS FRECUENTES

Registro

¿Tengo que registrarme en Los Rotulistas?

Para poder imprimir sus productos con nosotros necesita registrarse en nuestra web, para ello acceda al área de registro en la parte superior derecha e introduzca su cuenta de correo electrónico y posteriormente sus datos personales.

También puede añadir sus productos al carro de la compra y proceder al registro rellenando los datos desde la página de confirmación del pedido.

He perdido mi nombre de usuario y contraseña

Para recuperar los datos de acceso a su cuenta, haga click en el botón en la parte superior “Area Clientes” y luego en “¿Olvidó su contraseña?”. Escriba el correo electrónico con el cual se registró. En pocos minutos, le enviaremos un correo con la información necesaria (si no encuentra el correo asegúrese mirar en la carpeta spam)

¿Cómo puedo contactar con Los Rotulistas?

Puede contactar con nosotros de lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 h.

1- Llamando al teléfono (+34) 974 728 870

2- Escribiendo un correo electrónico a info@losrotulistas.com

Pedidos

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido solo si no ha entrado aún en fase de producción. Si necesitas modificar las características del producto adquirido, ponte en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente para que podamos valorar si es posible o no hacer dichos cambios.

¿Puedo pedir una prueba de impresión?

No realizamos pruebas de impresión, pero cada producto tiene una cantidad mínima que se puede seleccionar en la fase del presupuesto incluso con una medida inferior.

¿Cuándo y cómo tengo que enviar el archivo de impresión?

Al finalizar la compra, tras haber añadido los datos relativos al producto elegido, se le pedirá cargar el archivo correspondiente al trabajo escogido. También se puede cargar el archivo después, accediendo a la sección «Historial de pedidos» en el Área de Clientes. Para más información escribe a info@losrotulistas.com

Envíos y entregas

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Eres tú quien elegirá la fecha de entrega entre las diferentes opciones disponibles en la fase del presupuesto. El plazo de entrega de la mercancía está vinculado a la fecha seleccionada en el momento del presupuesto y a posibles actualizaciones posteriores. Puedes comprobar el estado de tu pedido, en cualquier momento, en tu área personal.

¿Puedo recibir la mercancía en una dirección diferente a la de facturación?

Claro que si, a la hora de realizar el pedido se te preguntará por la dirección de entrega.

¿Hay garantías de que se cumplirán los plazos de entrega?

Para nosotros es importante respetar las fechas de entrega, ¡pero tú tienes que ayudarnos! Te recordamos que las fechas de entrega se pueden respetar si el pago y la carga del archivo se realizan en los plazos indicados y si el archivo que nos has enviado cumple los requisitos necesarios para el proceso de impresión. Posibles disconformidades del archivo podrían posponer la fecha de entrega solicitada en el momento de la compra.

 

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies